Plangoo olarak, güzellik salonları, kuaförler ve benzeri işletmeler ile bu işletmelerden hizmet alan kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Plangoo web sitesini ve mobil uygulamasını ("Platform") kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
Platformumuzu kullanmanız sürecinde aşağıdaki veri kategorilerini toplayabiliriz:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
- Randevu ve Hizmet Bilgileri: Alınan hizmetin türü, randevu tarihi ve saati, hizmet alınan işletme bilgileri, geçmiş randevu kayıtları.
- Cihaz ve Kullanım Verileri: IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulamaya giriş-çıkış saatleri, uygulama içi hareketler ve tarayıcı bilgileri.
- İşletme Bilgileri (Sadece İşletme Sahipleri İçin): İşletme adı, vergi numarası, işletme adresi, personel bilgileri, çalışma saatleri ve sunulan hizmetlerin fiyatlandırması.
2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz:
- Hizmetin Sunulması: Randevuların oluşturulması, iptali, ertelenmesi ve işletmeler ile müşteriler arasındaki organizasyonun sağlanması.
- İletişim ve Bildirimler: Randevu hatırlatmaları (SMS, e-posta veya anlık bildirimler), sistem güncellemeleri ve güvenlik bildirimlerinin iletilmesi.
- Müşteri Destek Hizmetleri: Talep, şikayet ve sorularınızın yanıtlanması ve çözüme kavuşturulması.
- Uygulama Geliştirme: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek, hataları gidermek ve Plangoo altyapısını daha güvenli hale getirmek için istatistiksel analizler yapılması.
- Hukuki Yükümlülükler: Yürürlükteki mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
3. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetin gereği olarak ve yasal sınırlar çerçevesinde aşağıdaki kişi/kurumlarla paylaşılabilir:
- İlgili İşletmeler: Müşteri olarak randevu aldığınızda, adınız, telefon numaranız ve randevu detaylarınız hizmeti sunacak olan işletme ile paylaşılır.
- Hizmet Sağlayıcılar: Sistem altyapımızı sunan sunucu/hosting firmaları, SMS ve e-posta gönderimi yapan aracı kurumlar.
- Yetkili Kamu Kurumları: Yasal bir zorunluluk olması halinde, mahkemeler ve yetkili idari merciler.
4. Kişisel Verilerin Güvenliği
Plangoo, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri (SSL şifreleme, güvenli sunucu altyapıları, erişim kısıtlamaları vb.) almaktadır.
5. KVKK Kapsamında Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
6. İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
- Proje Adı: Plangoo
- E-posta Adresi: karabaklaharun@gmail.com
- Adres: Konya, Türkiye